返金手続き
購入はPaypalを通じて支払いを行ったので、Paypalから返金手続きをしてもらうことにした。
規約によると「買い手保護制度」というのがあるらしい。
購入履歴の下の方に「未承認として報告する」ってのがあった。

問題大アリ。

一切受け取ってません。

Google先生に教えてもらいながら追加情報を書きます。

原文はこんな感じ。
商品は発送されているようですが、未だに届いてきません。これ以上は待てないのでキャンセルします。
一定期間内にクレームへアップグレードしなければ、自動で終了してしまうらしいので覚えておかねば。

メールでやり取りした限りでは、返事はしてくれるので何らかのリアクションがあるはず。
ゴネてくるようなら即クレームへ変更しようかなと思います。